Politica de Devoluciones

En Bebelu queremos que tu experiencia sea totalmente clara y satisfactoria. Si necesitas realizar un cambio o tienes dudas sobre tu compra, te invitamos a revisar nuestras condiciones:

Cambios de Producto

Puedes solicitar el cambio de tus artículos dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra (Art. 21, Ley 19.496).

• Condiciones: El producto debe estar completamente nuevo, sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original.

• Diferencia de Precio:

  • Si el nuevo producto es de mayor valor, deberás pagar la diferencia.

  • Si es de menor valor, no se realizarán devoluciones de dinero por la diferencia. Te recomendamos elegir productos adicionales para igualar o superar el monto original.

• Costos de Envío: El proceso se coordina vía e-mail y el cliente asume el costo de ambos transportes (la devolución a nuestra dirección y el reenvío del nuevo artículo).

Devoluciones y Derecho a Retracto

• Por gusto personal: No realizamos devoluciones de dinero por disconformidad con el producto (como elección de modelo, color o preferencias personales).

• Derecho a Retracto: Conforme a la legislación chilena de comercio electrónico, las empresas pueden decidir no adherirse al derecho a retracto siempre que lo informen claramente. En Bebelu no nos adherimos al derecho a retracto, por lo que te sugerimos revisar bien las especificaciones antes de comprar.

Recepción de Pedidos Dañados

• Al momento de la entrega, si notas que el paquete tiene sellos adulterados o cajas rotas, debes rechazar el pedido inmediatamente y dejar registro con la empresa de transporte.

• Una vez recibido y firmado el paquete de forma conforme, no se aceptarán cambios ni reclamos por estos conceptos.

¿Necesitas ayuda?

Para gestionar tu cambio o resolver cualquier inquietud, escríbenos con el número de tu pedido a contacto@bebelu.cl y te guiaremos a la brevedad.