Términos y Condiciones

Bienvenido a bebelu.cl. Los siguientes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de cualquier producto a través de nuestra plataforma. Al navegar y comprar en este sitio, aceptas de forma íntegra y sin reservas las condiciones detalladas a continuación.

Te recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar una transacción.

1. Aspectos Generales y Representación Legal

Toda transacción realizada en bebelu.cl está sujeta a las leyes de la República de Chile, especialmente a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus posteriores modificaciones, incluidas las reformas para el comercio electrónico.

2. Capacidad para Contratar y Registro del Usuario

  • Capacidad: Los servicios del sitio web están disponibles solo para personas que tengan capacidad legal para contratar.

  • Confidencialidad: Si el usuario decide registrarse y crear una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. El uso de la cuenta es personal e intransferible.

3. Precios, Stock y Validación de Datos

  • Precios y Moneda: Todos los precios publicados en el sitio web están en pesos chilenos ($) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se indique lo contrario de forma expresa. Los precios no incluyen los costos de despacho.

  • Validación de Compra: Para toda transacción realizada en el sitio, bebelu.cl efectuará un proceso de validación que incluirá la confirmación del stock del producto, la validación del medio de pago y la confirmación de los datos de envío. La compra solo se considerará perfeccionada una vez que este proceso sea exitoso y se envíe el comprobante de confirmación al correo del cliente.

4. Despachos y Entrega de Productos

  • Plazos de entrega: Los plazos de despacho comienzan a correr desde el momento en que la orden de compra ha sido validada. Las fechas de entrega son estimadas y dependen de la cobertura de las empresas de courier aliadas.

  • Dirección de Envío: Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho. Bebelu.cl no se hace responsable por retrasos o imposibilidad de entrega debido a datos incorrectos o incompletos aportados por el comprador.

5. Políticas de Cambios y Devoluciones

Nuestras políticas de cambios están alineadas con la normativa legal vigente en Chile:

  • Cambios de Producto: Si necesitas cambiar tu producto, dispones de un plazo de 30 días desde la fecha de compra. El artículo debe estar completamente nuevo, sin uso, con etiquetas y en su embalaje original. Si el cambio es por un producto de menor valor, no se realizarán devoluciones de dinero por la diferencia. Los costos de transporte (retorno y reenvío) son asumidos por el cliente.

  • Exclusión del Derecho a Retracto: Conforme a la facultad otorgada por la legislación de comercio electrónico chilena, bebelu.cl no se adhiere al derecho a retracto por compras electrónicas. No se realizarán devoluciones de dinero por disconformidad, gustos personales o elecciones incorrectas de color o modelo.

6. Garantía Legal

De acuerdo con la legislación vigente, en caso de que el producto presente fallas de fabricación o defectos de origen dentro de los plazos establecidos por la ley, el consumidor tiene derecho a optar por una de las siguientes opciones:

  1. Reparación gratuita del producto.

  2. Reposición o cambio por uno nuevo del mismo modelo.

  3. Devolución del dinero pagado.

  • Nota: Esta garantía aplica exclusivamente por fallas técnicas o de fabricación demostrables, y no cubre daños provocados por mal uso, caídas, golpes o accidentes posteriores a la entrega.

7. Responsabilidad del Cliente al Recibir

Es obligación del comprador revisar el estado exterior del paquete al momento de la entrega por parte del transportista. Si se observan sellos adulterados, cajas rotas o daños visibles en el empaque, el cliente debe rechazar el pedido inmediatamente. Una vez firmado y aceptado el paquete conforme, no se admitirán reclamos posteriores por daños derivados del transporte.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo imágenes, descripciones de productos, logotipos, textos, diseños y códigos fuente, son propiedad exclusiva de bebelu.cl o de sus proveedores, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales. Queda estrictamente prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Bebelu.cl se reserva el derecho de actualizar, modificar o cambiar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios legislativos o mejoras operativas. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en este sitio web.

10. Datos de Contacto y Solución de Controversias

Para cualquier duda, consulta o requerimiento respecto a tu compra o al uso del sitio web, puedes comunicarte con nuestro canal oficial de atención al cliente:

  • Correo electrónico: contacto@bebelu.cl

Cualquier dificultad o controversia que surja en relación con el uso de este sitio web o las transacciones comerciales que en él se realicen se resolverá bajo los tribunales ordinarios de justicia competentes en el territorio de la República de Chile.